Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.7.2025 alkaen.
CV Art
Marjasuontie 3 B8
90450 Kempele
cvartworld@gmail.com
www.cvartworld.fi
3495887-4

Yrityksemme toimii verkkokaupan kautta. Noudettavat tilaukset sovittava erikseen. Asiakaspalvelun saat parhaiten kiinni sähköpostitse. Tilaamalla tuotteita hyväksyt tilaus- ja toimitusehdot.

Hinnat ja tilaaminen

Tilatessasi verkkokaupasta, sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tuotteiden hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa, koska yritys ei ole rvonlisäverovelvollinen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Maksaminen

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Huom! Tilaustyöt toimitetaan ainoastaan ennakkolaskulla, työ suoritetaan ja toimitetaan kun lasku on maksettu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Verkkokauppatilauksesta saat tilausvahvistuksen ilmoittamaasi sähköpostiin. Tarkista tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteys asiakaspalveluumme. 

Toimitustapa & toimituskulut 

Toimitamme tuotteita vain kotimaahan pois lukien Ahvenanmaa. Tuotteet toimitetaan tilaajalle Postin välityksellä. Asiakas saa aina lähetyksestä seurantakoodin, jonka avulla toimituksen kulkua voi seurata netin välityksellä Postin pakettiseurannasta. Jos valitset toimitustavaksi noudon, lähetämme sinulle sähköpostia, kun tilaus on noudettavissa.

Toimituskulut verkkokaupassamme alkaen 7,00 – 11,00 €. Hinta riippuu tilauksesi koosta.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Varastossa olevat tuotteet lähetetään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Tilaustuotteiden toimitusaika on n. 2-3 viikkoa, joka vahvistetaan erikseen. Mikäli tilauksen toimituksessa ilmenee ongelmia, asiakkaalle ilmoitetaan siitä ensi tilassa. Otamme aina yhteyttä ensisijaisesti kirjallisesti sähköpostin välityksellä. Emme vastaa postin toimituksessa sattuvista mahdollisista viivästyksistä. Autamme tarvittaessa asiakasta selvittämään paketin viivästymis-/katoamistilannetta yhteistyössä Postin kanssa.

Tilauksen vastaanottaminen, tarkistaminen ja ongelmatilanteet

 Mikäli paketti on vaurioitunut kuljetuksessa ja mikäli myös tilattu tuote/tuotteet ovat vaurioituneet, tee viipymättä asiasta vahinkoilmoitus toimituksesta vastanneelle yhtiölle. CV Art ei vastaa toimituksessa mahdollisesti sattuneesta vahingossa tai hävinneistä lähetyksistä. Muista ottaa kuvat vahingoittuneesta pakkauslaatikosta ja tuotteista vahinkoilmoitusta varten. 

Tarkistathan aina, että tilaamasi lähetyksen sisältö vastaa tilaamiasi tuotteita. Jos lähetys on virheellinen, olethan yhteydessä meihin viipymättä, mielellään 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, niin katsomme tilannetta yhdessä. Sovimme asiakkaan kanssa puutteellisten tai virheellisten tuotteiden korvaamisesta tapauskohtaisesti.

Tilauksen peruminen ja palautusehdot

Tilauksen peruuttaminen

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tekemänsä tilaus 14 päivän kuluessa tilattujen tuotteiden vastaanottamisesta. Tilaustyönä valmistetulla tuotteella ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus. Noutamatta jääneestä ja palautuneen tilauksen käsittelystä peritään 10€ lisämaksu. Noutamatta jäänyt ja meille palautunut paketti voidaan toimittaa uudelleen asiasta sovittaessa. Tällöin asiakkaan on maksettava uudet postimaksut, jonka suuruus riippuu tilauksen koosta. Tilaus lähetetään tällöin uudelleen vasta, kun olemme saaneet maksusuorituksen. 

Peruuttamisen vaikutukset

Kun olemme vastaanottaneet palautuksenne, lähetämme tilaamiesi tuotteiden yhteissumman tilillenne viivytyksettä. Toimituskuluja emme palauta. Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle (ei esimerkiksi tilisiirtona). HUOM! Palautuksesta aiheutuvat kustannukset maksaa tilaaja. Palautuskustannuksia emme palauta takaisin asiakkaalle. Asiakas sitoutuu lähettämään takaisin toimitettavat tuotteet yhtä hyvin pakattuina kuin ne olivat vastaanotettaessa. Palautettava tuote on lähetettävä CV Artworld:ille viipymättä, 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Saatuamme palautuslähetyksen tarkistamme lähetyksen ja olemme yhteydessä jatkotoimenpiteistä asiakkaaseen ensisijaisesti sähköpostin välityksellä. 

Erimielisyydet

Meille jokainen asiakas on tärkeä, joten ratkaisemme ongelmatilanteet aina ensisijaisesti asiakkaan kanssa yhdessä keskustelemalla. Käytämme kaikissa tilanteissa avuksi kuluttajasuojalakia yhdistettynä hyvään asiakaspalveluumme. Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)